Condiciones de uso del portal

El portal profesional.espressa.es está destinado exclusivamente a empresas y profesionales del canal HORECA y/o distribución. Para acceder a las tarifas preferenciales de precios y realizar pedidos es necesario registrarse y contar con un CIF válido. El registro está sujeto a aprobación por parte de Espressa.

Registro y aprobación de cuentas

  1. Proceso de alta: El registro se realiza a través de la sección “Mi cuenta empresa”. Se solicitan los datos necesarios a través del formulario de alta y se crea una cuenta pendiente de validación.
  2. Aprobación: Espressa contactará al solicitante para verificar los datos proporcionados y asignará la tarifa correspondiente según corresponda. Hasta la aprobación, el usuario podrá navegar y ver precios de venta al público, pero no podrá finalizar pedidos.
  3. Actualización de datos: El usuario es responsable de mantener actualizada su información en el portal.

Pedido y precio

  1. Pedido mínimo: No se aceptan pedidos inferiores a 300 € (importe base). Para pedidos de entre 300 € y 2.999 €, se aplicarán los costes de envío que se hayan acordado según la política comercial. Pedidos superiores a 3.000 € disfrutan de envío gratuito.
  2. Precios: Los precios mostrados son orientativos y pueden diferir en la factura según la política comercial vigente y la tarifa asignada de cada cliente. Espressa se reserva el derecho de modificar precios y ofertas sin necesidad de aviso previo.
  3. Descuentos: Los precios incluyen los descuentos acordados según la tarifa del cliente. Los mismos no incluyen descuentos adicionales por cantidad y/o modalidad de pago.
  4. Impuestos: Todos los precios publicados en el portal se muestran sin impuestos (sin IVA). El Impuesto sobre el Valor Añadido u otros tributos que resulten aplicables se calcularán y aplicarán en la factura definitiva de acuerdo con la legislación vigente y el tipo impositivo correspondiente. El usuario conocerá el importe total, con impuestos incluidos, en el momento de recibir la confirmación de pedido y factura proforma.
  5. Proceso de compra: El cliente añade productos al carrito, confirma la solicitud y envía el pedido. El pedido queda “pendiente” hasta que Espressa valide la disponibilidad de stock y los términos comerciales. Una vez aceptado, se envía una confirmación por correo.

Stock y disponibilidad

  • La web no gestiona stock en tiempo real. La disponibilidad de cada producto se confirmará durante la preparación del pedido.
  • Si alguna referencia estuviera agotada, Espressa informará al cliente antes de emitir la factura y ajustará el pedido en consecuencia.

Envíos

  • Cálculo de envíos: El portal no calcula automáticamente los gastos de envío. Estos serán gestionados por la central de Espressa según la política comercial acordada con cada cliente.
  • Ámbito territorial: Los envíos se realizan únicamente en la península española.
  • Plazos y modalidades: El tipo de envío se acordará con el cliente en función del volumen, la zona y la logística existente. Los plazos de entrega se comunicarán al confirmar el pedido.

Pago

  • No existe pasarela de pago online. La modalidad de pago es offline y será la que corresponda según las condiciones comerciales de la cuenta del cliente. (transferencia bancaria, recibo domiciliado, pronto pago, financiación, etc.) las mismas se definiran y acordaran al aprobar la cuenta.
  • El pago se realizará conforme a los plazos y formas estipulados en la factura.

Devoluciones y reclamaciones

  • Dado el carácter profesional del portal, no se aceptan devoluciones por desistimiento. Las devoluciones solo se admitirán en caso de productos defectuosos, averías detectadas en la entrega, errores de preparación o productos no solicitados
  • El cliente deberá notificar la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, aportando evidencias (fotografía del producto o embalaje).
  • Una vez aprobada la devolución, Espressa sustituirá el producto o abonará su importe en una factura posterior. Los costes de transporte de la devolución serán asumidos por Espressa cuando la causa sea imputable a la empresa.

Limitación de responsabilidad

Espressa no se responsabiliza de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del mal uso del portal, interrupciones del servicio o decisiones tomadas a partir de la información contenida en el portal.

Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la utilización del portal o de las transacciones realizadas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la ley disponga otro fuero.